در این مقاله به طور جامع به شناخت کامل مفهوم کال تو اکشن (Call To Action) می‌پردازیم. در واقع کال تو اکشن (CTA) یا همان دعوت به اقدام در خواستی است که شما از مخاطب خود دارید تا او را به انجام کاری تشویق کنید.
مقدمه
حتماً برای شما نیز بارها پیش‌آمده که در سایت‌ها یا اینستاگرام با جملاتی مواجه شدید که از شما دعوت به اقدامی کرده باشند. برای مثال همین‌الان وارد سایت شو، با ارسال رایگان تحویل بگیر، خریدت رو انجام بده، در دوره آموزشی رایگان شرکت کن و غیره
این تکنیک فقط برای فروش محصول نیست؛ بلکه برای افزایش بازدید در سایت و شرکت در دوره‌های آنلاین نیز بسیار مفید و کاربردی است. در ادامه می‌خواهیم به‌صورت تخصصی راجع به Call To Action و تأثیر آن بر سئو سایت و کسب‌وکارها صحبت کنیم.
کال تو اکشن Call To Action چیست؟
- کال تو اکشن یا همان فراخوان برای اقدام (CTA) یک اصطلاح بازاریابی است که با به‌کاربردن آن یک بازاریاب می‌خواهد مخاطب یا خواننده خود را دعوت کند تا اقدام مهمی را انجام دهد. در واقع CTA می‌تواند یک لینک مستقیم به فروش داشته باشد.
- برای مثال این تکنیک می‌تواند مخاطب را دعوت کند که برای تکمیل فروش بر روی دکمه خرید کلیک کند و مخاطب را به سمت مصرف کالای مناسب سوق دهد.
- همچنین CTA می‌تواند به خواننده پیشنهاد دهد که با کلیک بر روی سایت بازدید آن وب سایت و مطالب مفید آن بالا برود.
نکات کلیدی CTA
کال تو اکشن یا فراخوان برای اقدام (CTA) یک اصطلاح بازاریابی است که به مرحله بعدی یا اقدامی که بازاریاب می‌خواهد مصرف‌کننده انجام دهد اشاره دارد.
تماس‌ها برای اقدام می‌توانند مستقیم باشند، مانند دکمه‌ای که می‌گوید «اکنون بخر» یا یک CTA نرم‌تر مانند «بیشتر بخوانید».
به کمک تکنیک کال تو اکشن یا دکمه فراخوان، میزان فروش فروشگاه اینترنتی خود را بالا ببرید. همین‌طور با استفاده از دکمه CTA می‌توانید کاربران را مجاب کنید که اقدام موردنظر شما را انجام دهند.
هدف از ایجاد CTA چیست؟
در کل هدف اصلی از طراحی Call To Action مختلف، دعوت کاربر به انجام یک اقدام خاص است. این اقدام خاص می‌تواند خرید از فروشگاه آنلاین یا خدمات و حتی مطالعه یک مطلب در سایت شما باشد.
در ادامه اهداف مهم ایجاد کال تو اکشن را باهم بررسی می‌کنیم:
- ایجاد برند و برندسازی کسب و کار
- تشویق و ترغیب بازدیدکننده به خرید و سفارش محصولات و خدمات سایت
- تکمیل فرم و ارسال مشخصات و اطلاعات کاربر توسط بازدیدکنندگان
- بالابردن میزان دنبال‌کنندگان و تعاملات در شبکه‌های اجتماعی
- تشویق و هدایت مخاطب به خواندن مقالات در سایت
- تشویق مخاطبان به ثبت‌نام در سایت و تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریان و دنبال‌کنندگان دائمی
- تشویق کاربر برای ارسال نظرات و دیدگاه‌ها
- معرفی بهتر محصولات و خدمات به بازدیدکنندگان
- اطلاع‌رسانی در مورد رویدادهای مهم و مناسب‌ها
این تکنیک می‌تواند میزان بازدید و فروش شما را چندین برابر کند و بر کسب و کار شما تأثیر مثبتی داشته باشد.
انواع کال تو اکشن (CTA)
به‌طورکلی انواع کال تو اکشن (call to action) را باهم بررسی می‌کنیم.
1- ایجاد سرنخ (Lead Generation)
- یکی از انواع مهم فراخوان برای اقدام ایجاد سرنخ از وب سایت شما است. از آنجایی که شما سعی می‌کنید بازدیدکنندگان را از طریق این CTAها به سرنخ تبدیل کنید، می‌خواهید آنها را در هر نقطه‌ای از وب سایت خود با درصد بالایی به بازدیدکنندگان جدید وب سایت خود تبدیل کنید.
- بهترین مکان برای ایجاد سرنخ و ایجاد CTA در سایت وبلاگ‌ها است. شما می‌توانید در بخش مقالات و وبلاگ‌ها در انتهای هر پست یک CTA ایجاد کنید و به‌عنوان یک بنر شناور در قسمت انتهایی آن قرار دهید.
- CTA موفق ارزش کلیک بر روی آن را دارد و می‌تواند تأثیر بسیار خوبی روی سایت شما داشته باشد.
2- تکمیل و ارسال فرم (Form Submission)
- زمانی که بازدیدکننده سایت به صفحه فرود شما می‌رسد برای رسیدن به هدفی یا رسیدن به منفعتی فرمی که شما در سایت خود ایجاد کرده‌اید را تکمیل می‌کند و برای شما ارسال می‌کند. با انجام این کار هم کاری که شما از بازدیدکنندگان خواسته بودید را انجام دادند و هم آنها یک هدیه‌ای دریافت می‌کنند.
- برای مثال می‌توانید در قبال تکمیل فرم سایت و ارسال برای شما یک کد تخفیف برای آنها ارسال کنید.
- زمانی که شما نیاز به اطلاعات خاصی از کاربران سایت خود دارید یک فرم ایجاد می‌کنید. آنها نیز با تکمیل فرم و ارسال برای شما CTA موردنظر شما را انجام می‌دهند.
3- بیشتر بخوانید (Read More)
- زمانی که شما در صفحه اصلی سایت خود بخش مقالات یا آخرین اخبار را قرار می‌دهید، تیتر آخرین پست‌هایی که انتشار داده‌اید را در این صفحه‌نمایش داده می‌شود. در این مواقع از دکمه بیشتر بخوانید برای مطالعه ادامه مطالب استفاده می‌کنید.
- این دکمه برای ترغیب‌کردن مخاطب در صفحه قرار می‌گیرد. حتی می‌توانید در صفحه مقالات یکی دو پاراگراف اول و مهم را در مقاله بنویسید و بعد دکمه بیشتر بخوانید در صفحه در انتهای آن قرار دهید.
- اگر مطلب شما جذاب باشد یا موردنیاز کاربر باشد کاربر حتماً روی دکمه کلیک خواهد کرد و این روش نیز نوع دیگر CTA است.
- علاوه بر اینکه با انجام این کار اجازه می‌دهید محتوای بیشتری نمایش داده شود، دکمه‌های «بیشتر بخوانید» تضمین می‌کنند که پست‌های جذاب شما آماری را که شایسته آن است دریافت می‌کنند.
4- مشاهده محصولات و خدمات (Product or Service Discovery)
- روزانه ممکن است چندین هزار کاربر از صفحه فروشگاه و محصولات یا خدمات وب سایت شما بازدید کنند.
- این می‌تواند یک فرصت بسیار خوب برای شما باشد که با استفاده از یک CTA جذاب در صفحه محصول کاربر را در سایت خود نگه دارید و ترافیک سایت خود را بالا ببرید. در ضمن با کمک این CTA می‌توانید نرخ تبدیل سایت خود را نیز بالا ببرید. برای مثال یک بنر طراحی کنید که خرید بالای 500 هزار تومان ارسال رایگان و تخفیف دارد.
- وقتی شخصی وارد وب سایت شما می‌شود و سعی می‌کند در مورد شرکت شما و کسب و کارتان بیشتر اطلاعات کسب کند می‌توانید با ایجاد CTAهای جذاب این کار را برای آنها سریع و آسان کنید و چیزهایی که ارائه می‌دهد بیاموزد، انجام این کار را تاحدامکان برای او آسان کنید.
- نمایش خدمات و محصولات شما می‌تواند مخاطب را در سایت شما نگه دارد. شما حتی با ایجاد یک بنر یا حتی یک متن و ایجاد دکمه در صفحه خدمات و محصولات این کار را انجام دهید.
5- به اشتراک گذاشتن صفحات (Social Sharing)
یکی از رایج‌ترین انواع کال تو اکشن CTA ایجاد دکمه اشتراک‌گذاری مطلب در شبکه‌های اجتماعی است.
معمولاً در پایان مقالات وبلاگ و پست‌ها دکمه اشتراک‌گذاری مطلب قرار می‌گیرد. نویسنده هم از مخاطب می‌خواهد که در صورت رضایت از مقاله، حتماً آن را با دوستان دیگر به اشتراک بگذارند.
این نوع یکی از ساده‌ترین انواع فراخوان برای اقدام است که شما را تشویق می‌کند تا محتوایی را با دوستان خود به اشتراک بگذارید.
6- پیشنهادهای ویژه در صفحه محصول
یکی دیگر از روش‌های CTA ایجاد پیشنهادهای جذاب برای خرید محصول است. برای مثال در صفحه محصول با قراردادن محصولات مرتبط، پیشنهادهای ویژه، ارسال رایگان، محصول هدیه و غیره کاربران را ترغیب کنید که در وب سایت شما بماند و از خدمات و محصولات شما بازدید کند.
7- خرید محصول (Sale Product)
- هنگامی که سرنخ‌ها را برای وب سایت خود ایجاد کرده‌اید، باید در نهایت این سرنخ‌ها را به مشتری تبدیل کنید.
- این نوع CTA بسیار متمرکز بر فروش خواهد بود. شما می‌خواهید مشتریان بالقوه را تشویق کنید که بخواهند محصول یا خدمات شما را همین‌الان از شما سفارش دهند و خرید خود را انجام دهند.
- در واقع بعد از اینکه کاربر وارد سایت شما شد؛ باید به فکر تشویق کاربر برای خرید از سایت خود باشید. برای مثال با ایجاد دکمه افزودن به سبد خرید می‌توانید مراحل خرید را برای او آسان کنید.
- در ضمن شما می‌توانید با ایجاد یک لندینگ‌پیج جذاب و کاربرپسند کاربر را به خرید محصول از سایت شما هدایت کنید و امتیازات ویژه‌ای برای آنها قائل شوید.
8- ثبت‌نام در دوره یا رویداد خاص (Event Promotion)
- اگر دارای وب سایت فروشگاه اینترنتی یا سایت خدماتی هستید وب سایت شما در مناسبت‌ها و رویدادهای عمومی و تخصصی شرکت می‌کند، می‌توانید یک CTA مفید و عالی برای اطلاع‌رسانی در سایت خود داشته باشید.
- در ضمن مخاطبان نیز می‌توانند برای دریافت اطلاعات بیشتر و کدهای تخفیف مناسب و رویداد به سایت شما مراجعه کنند.
- در واقع اگر شما رویدادی را برگزار می‌کنید، چه به‌صورت آنلاین یا حضوری، کاملاً واضح است که از افراد بسیاری دعوت می‌کنید که در آن شرکت کنند. از این نوع CTA تبلیغاتی رویداد می‌توانید برای افزایش آگاهی از رویداد یا کمک به فروش خدمات و محصول خود استفاده کنید.
9- مطالب مرتبط (Related Content)
- هرچه بازدیدکنندگان و مخاطبان سایت زمان بیشتری در وب سایت شما بمانند، نرخ تبدیل شما افزایش پیدا می‌کند. شما می‌توانید با استفاده از CTA مطالب مرتبط در انتهای هر پست، از کاربر بخواهید که به صفحه محتوای مرتبط بروند.
- همچنین اگر سایت خدماتی در هر حوزه‌ای دارید با ایجاد کال تو اکشن مخاطب را بیشتر با خدمات خودتان آشنا کنید. هر چه یک بازدیدکننده مدت‌زمان بیشتری را در وب سایت شما سپری کند، احتمال اینکه به سرنخ تبدیل شود بیشتر می‌شود.
- CTA محتوای مرتبط به بازدیدکنندگان وب سایت امکان می‌دهد تا از یک محتوا به محتوای بعدی در سایت شما بروند. به نوبه خود، آنها بیشتر در مورد محصول یا خدمات شما اطلاعات کسب می‌کنند و احتمالاً اینکه محصول یا خدمات شما را سفارش دهند بیشتر است.
10- برگزاری مسابقه و کوییز (Quiz CTA)
- ایجاد مسابقه و برنده شدن در آنها حس بسیار خوبی برای مخاطب دارد و برای آنها لذت بخش است. پیشنهاد ما این است که یک مسابقه خوب و گردونه شانس برای تشویق بیشتر بازدید کنندگان ایجاد کنید.
11- ثبت‌نام در سایت (Sign up)
- اگر می‌خواهید که بازدیدکنندگان وب سایت خود را به کاربران دائمی و همیشگی خود تبدیل کنید با ایجاد کال تو اکشن ثبت‌نام در سایت می‌توانید مخاطبان را تشویق کنید.
12- چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی (Call Support)
- بعضی از کاربران قبل از نهایی کردن خرید ابتدا با پشتیبانی تماس می‌گیرند. با طراحی یک کال تو اکشن جذاب در صفحه اصلی یا صفحات مختلف سایت می‌توانید از کاربر بخواهید برای دریافت مشاوره با پشتیبانی شما تماس بگیرد.
چگونه یک کال تو اکشن خوب و هدفمند بنویسیم؟
یک کال تو اکشن خوب و هدفمند خوب توجه را به خود جلب می‌کند و می‌تواند گام بسیار خوبی برای فرود در صفحات دیگر و بالابردن نرخ تبدیل در سایت شما باشد. در ادامه با نحوه نوشتن و ایجاد یک CTA خوب و تبدیل آنها به فروش همراه شما هستیم.
- کلمات مهم را در متن بولد کنید تا به‌راحتی برای کاربر قابل‌مشاهده باشد.
- از رنگ‌های متمایز و مناسب با متن و صفحه برای دکمه و کلمات CTA خود استفاده کنید.
- در بخش‌های گوناگون سایت از چند کال تو اکشن در صفحات خود ایجاد کنید.
- برای ایجاد کال تو اکشن از اشکال مختلف برای طراحی دکمه خود استفاده کنید.
- از متن‌های طولانی و پیچیده و کلیشه‌ای استفاده نکنید و سعی کنید متن خود را کوتاه و مختصر بیان کنید.
- پیشنهادهای جذاب ارائه دهید تا کاربران تشویق شوند که در سایت شما بمانند.
- به‌هیچ‌عنوان از لحن دستوری در محتوای خود استفاده نکنید.
- با کمک متن و توضیحات جذاب ذهن مخاطب خود را درگیر کنید.
جمع‌بندی
در این مقاله با تعریف معنا و مفهوم کال تو اکشن (Call To Action) آشنا شدیم. کال تو اکشن یا همان فراخوان به اقدام در این سال‌ها با استقبال بسیاری همراه بوده و همچنین انواع CTA را بررسی کردیم و نحوه ایجاد یک CTA هدفمند و خوب را باهم شناختیم. از همراهی شما عزیزان سپاسگزاریم و امیدواریم این مطالب برای شما کاربردی و مفید باشد.
همچنین برای سفارش خدمات دیجیتال مارکتینک وب فهم از جمله طراحی و ساخت سایت، ایجاد اپلیکیشن موبایل، سئو سایت و تولید محتوا با شماره های زیر تماس بگیرید و از خدمات مشاوره رایگان ما بهره مند شوید و بهترین پلن ها را خدمت شما عزیزان معرفی کنیم.
شماره تماس:
سایت شرکتی: